Was ist eine öffentliche Ladekarte?

Sie erhalten eine Radiofrequenz-Identifikation (RFID)-Karte, wenn Sie Ihr Ford Batterieelektrisches Fahrzeug (BEV) oder Plug-in Hybridfahrzeug (PHEV) kaufen, und Ihre Karte wird Ihnen per Post zugesandt. Hiermit können Sie öffentliche Ladepunkte nutzen und sicherstellen, dass Sie unterwegs laden können. 
Ford ist eines der Gründungsmitglieder von "Ionity": einem Netzwerk öffentlicher Ladestationen, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Ford BEV geladen zu halten und Sie in Bewegung zu halten.
Um unsere BEVs mit großer Reichweite zu unterstützen, ist Ford derzeit Partner-Investor bei Ionity, um unseren BEV-Kunden leistungsstarkes Laden zu bieten und Langstreckenreisen zu unterstützen.

Wie jede Technologie ist RFID nicht perfekt. Hier ist eine Liste von Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sicherzustellen, dass Ihre RFID-Karte ordnungsgemäß funktioniert.

1. RFID-Karten funktionieren über Funksignale. Um Störungen durch andere Karten zu vermeiden, halten Sie bitte nur eine Karte gleichzeitig an den Leser.
2. Die Karte und der Leser sind für die Funktion durch engen Kontakt ausgelegt. Nehmen Sie die Karte aus Ihrem Portemonnaie und legen Sie sie direkt vor den Leser, um den Ladepunkt zu aktivieren/deaktivieren.
3. Bewahren Sie Ihre Karte stets sicher auf. Sie haften für alle Kosten, die durch die Nutzung Ihrer Karte entstehen.

Wenn Ihr RFID-Token / Ihre Ladekarte vom Ladepunkt, den Sie verwenden möchten, nicht erkannt wird, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihre FordPass^®* App, um zu sehen, ob der Ladepunkt im Ford-Netzwerk ist
2. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode in Ihrem Konto haben
3. Testen Sie, ob die RFID-Karte mit anderen Ladepunkten funktioniert
4. Rufen Sie die Support-Nummer an, die auf Ihrer RFID-Karte aufgedruckt ist
5. Überprüfen Sie, ob Shell Recharge Ihre Karte nicht gesperrt hat

Die RFID-Karte kann physische Schäden erleiden, auf dieselbe Weise wie eine Kredit-, Debit-, Kunden- oder Treuekarte. Wenn die Karte beschädigt ist und nicht funktioniert, muss ein Ersatz angefordert werden. Es ist wichtig, einen Ersatz über den offiziellen Weg anzufordern, um sicherzustellen, dass die neue Ersatzkarte mit Ihrem Konto verknüpft ist. Eine Ersatzkarte kann über den Ford Kundendienstmitarbeiter (CRC) angefordert werden.

Wenn Ihre Karte gestohlen wird, wenden Sie sich bitte sofort an das Ford Customer Relationship Centre, damit die Karte für Ihr Konto gesperrt werden kann. Ähnlich wie bei einer Ladekarte muss die RFID-Karte gesperrt werden, um Missbrauch Ihrer Karte und Ihres Kontos zu verhindern.

Sie erhalten eine BOCN Ladekarte, wenn Sie Ihren Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® oder Capri^® kaufen, und Ihre Karte wird Ihnen per Post zugesandt. Hiermit können Sie öffentliche Ladepunkte nutzen und sicherstellen, dass Sie in Bewegung bleiben.

Sie können über den Bereich 'Hilfe' in der App Kontakt mit einem unserer FordPass Guides aufnehmen. Sie werden versuchen, die Probleme zu lösen, die Sie mit der Karte haben, oder die Zusendung einer neuen Karte veranlassen.

Nein. Jede Karte kann immer nur auf einen Benutzer registriert werden. Wenn Sie ein gebrauchtes Ford Elektrofahrzeug (EV) kaufen, erhalten Sie kostenlos eine neue Karte vom CRC.